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短句吧:9月超8成投诉为在线旅游企业 涉去哪儿网投诉过半--旅游频道

编辑: admin 来源: 未知 时间: 2018-10-14 14:00
内容摘要:   近日,有游客反映,在西藏纳木错景区游览时,现场除了需要购买门票外,必须每人再买10元保险,否则不准进入景区。 记者了解到,今年以来,景区门票价格改革一直是国家相关部门推进的重点工作,但仍

近日,有游客反映,在西藏纳木错景区游览时,现场除了需要购买门票外,必须每人再买10元保险,否则不准进入景区。

记者了解到,今年以来,景区门票价格改革一直是国家相关部门推进的重点工作,但仍有景区存在门票搭售等现象。 【9月热门旅游投诉案例】网友投诉原文:去哪儿网承诺可以退款一直拖本人下午两点多帮朋友购买三张从香港到迪拜的往返机票花了11535,后发现有一个人的买错了,马上跟客服联系,上面显示的是出票中,客服跟我说可以帮我退款,并让我重新购买,可以不?我说,可以一定要帮我弄好,我说这不是小数字。 客服说在处理中,我跟他的对话框就结束了。

我还是不放心,没过几分钟系统提示已经出票。

我又马上联系客服,她跟我说,已经出票没有办法更改。 我说前面同事答应我的,我把记录给她,她说要我不要急,公司会负责会解决我又去问客服,客服说再处理,结果十二点跟我说不能更改。

去哪儿网回复:名字错误,尝试拦截未出票退款未能拦截成功,且用户名字和护照均错误无法修改,现在退票不认可退票手续费,经核实退票手续费1500元,故协调此金额,退2345元,消费者认可,协调成功。

网友投诉原文:艺龙网用虚假国际酒店信息欺诈游客今年6月我们四个人在艺龙旅行网全款支付了马尔代夫的维拉蔓豪岛的两间海上别墅房,订房页面以及支付页面最醒目的位置,给出重点信息“入住客人的最低年龄要求:1岁”。

结果7月27日上岛后被酒店告知该房型18岁以上才能入住,因为我女儿15岁只能给换个园景房。 艺龙旅行网回复:订单入住人数是2成人,客人致电我司咨询儿童入住问题,我司已告知客人具体以客人到店为准,我司只能保证订单入住总人数。 客人实际入住时,我司已经协调安排客人及同行儿童可入住,酒店退还差价元。 (我司提示儿童入住必须选择正确)实际为客人选择错误,无法满足客人诉求。

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